fiscalistenonline.nl: Postbank: problemen met internetbankieren
Lees voor het aanmelden de voorwaarden.

Postbank: problemen met internetbankieren

De Postbank kampt als enige grote bank met omvangrijke problemen als het gaat om internetbankieren. Dat blijkt uit een onderzoek van Uptrends.com, die voor het eerst onafhankelijk onderzoek verrichtte naar bankieren via internet. Vijftien banken werden dertig dagen lang elke vijf minuten bezocht om te zien of internetbankieren mogelijk was. De Postbank was in de periode van 22 juli tot en met 21 augustus 562 minuten (bijna 9,5 uur) uit de lucht.
Het ging vooral mis op 3 augustus toen ’s nachts inlezen van gegevens onmogelijk bleek. „Daardoor kregen klanten geen actueel overzicht,’’ verklaart woordvoerder Harold Reusken.

De Postbank houdt zelf ook de bereikbaarheid bij. „Volgens onze eigen metingen was de bereikbaarheid van mijnpostbank.nl in diezelfde periode nog minder goed: 98,5 procent in plaats van 98,7.’’

Alleen de Garantibank (van oorsprong Turks) was langer uit de lucht: 864 minuten ofwel bijna 14,5 uur. „Een grote schok,’’ noemt Garanti-manager Codrun Popesco de uitkomst. „Wij hadden onderhoudswerkzaamheden die een hele dag duurden.’’

ABN Amro, Rabobank, SNS Bank en Fortis scoorden uitstekend: deze banken waren alle dertig dagen elke vijf minuten bereikbaar. Zij scoorden daarmee allemaal een bereikbaarheid van honderd procent.

De Postbank heeft ruim drie miljoen klanten die internetbankieren. De bank trekt veertig miljoen euro extra uit voor het verbeteren van mijnpostbank.nl.

De Consumentenbond maakt zich zorgen om de bereikbaarheid. „Als je klanten stimuleert om te internetbankieren, dan moeten zij erop kunnen vertrouwen,’’ vindt Edward Sterenborg. „Dat de site er zo vaak uitligt, is heel onhandig. Vooral omdat klanten dan de ouderwetse overschrijvingskaart en envelop moeten gebruiken.’’
Bron: AD.nl

Eerder geplaatste artikelen

Hoe belangrijk is je online imago?
Je online imago is een afspiegeling van hoe je in het echt bent: wat je doet, waar je naartoe op vakantie gaat, naar welke muziek je luistert, welke sport je beoefent en ga zo maar door! Voor een toe...
Lees meer...
“Je eerste werkgever kiest jou, de tweede kies jij”
Je hebt een diploma op zak en bent klaar om de fiscale wereld te veroveren. Hoe zorg je ervoor dat je op een plek terechtkomt die bij je past? Recruiter Martijn Betgem van Adviesgroep ’88 geeft ...
Lees meer...
Belangrijkste wijzigingen Belastingen 2018
Op 19 december 2017 heeft de Eerste Kamer ingestemd met het Belastingplan 2018. Het wetsvoorstel moet nog worden bekrachtigd door de Koning en treedt dan op 1 januari 2018 in werking. Vooruitlopend op...
Lees meer...
Hier klikken