fiscalistenonline.nl: Postbank: problemen met internetbankieren
Lees voor het aanmelden de voorwaarden.

Postbank: problemen met internetbankieren

De Postbank kampt als enige grote bank met omvangrijke problemen als het gaat om internetbankieren. Dat blijkt uit een onderzoek van Uptrends.com, die voor het eerst onafhankelijk onderzoek verrichtte naar bankieren via internet. Vijftien banken werden dertig dagen lang elke vijf minuten bezocht om te zien of internetbankieren mogelijk was. De Postbank was in de periode van 22 juli tot en met 21 augustus 562 minuten (bijna 9,5 uur) uit de lucht.
Het ging vooral mis op 3 augustus toen ’s nachts inlezen van gegevens onmogelijk bleek. „Daardoor kregen klanten geen actueel overzicht,’’ verklaart woordvoerder Harold Reusken.

De Postbank houdt zelf ook de bereikbaarheid bij. „Volgens onze eigen metingen was de bereikbaarheid van mijnpostbank.nl in diezelfde periode nog minder goed: 98,5 procent in plaats van 98,7.’’

Alleen de Garantibank (van oorsprong Turks) was langer uit de lucht: 864 minuten ofwel bijna 14,5 uur. „Een grote schok,’’ noemt Garanti-manager Codrun Popesco de uitkomst. „Wij hadden onderhoudswerkzaamheden die een hele dag duurden.’’

ABN Amro, Rabobank, SNS Bank en Fortis scoorden uitstekend: deze banken waren alle dertig dagen elke vijf minuten bereikbaar. Zij scoorden daarmee allemaal een bereikbaarheid van honderd procent.

De Postbank heeft ruim drie miljoen klanten die internetbankieren. De bank trekt veertig miljoen euro extra uit voor het verbeteren van mijnpostbank.nl.

De Consumentenbond maakt zich zorgen om de bereikbaarheid. „Als je klanten stimuleert om te internetbankieren, dan moeten zij erop kunnen vertrouwen,’’ vindt Edward Sterenborg. „Dat de site er zo vaak uitligt, is heel onhandig. Vooral omdat klanten dan de ouderwetse overschrijvingskaart en envelop moeten gebruiken.’’
Bron: AD.nl

Eerder geplaatste artikelen

AccountancyNieuws: Zaag niet aan de poten van je eigen fiscale praktijk!
Een gezond accountantskantoor is te herkennen op afstand: sterke focus, heldere positionering, innovatief, ICT op orde, duidelijke dynamiek en enthousiaste, professionele medewerkers. Maar er is nog e...
Lees meer...
Vormt de blockchain een bedreiging voor de financiële professional?
Blockchain, Bitcoin, cryptogeld. Het zijn zomaar een paar termen waar we in de media mee om de oren worden geslagen. Moeten we als financiële professional vrezen voor onze banen door de opkomst v...
Lees meer...
Duizenden ondernemers werken met hun partner
Een onderneming runnen samen met je man of vrouw. Sommige ondernemers moeten er misschien niet aan denken, maar heel wat partners blijken de handen ineen te slaan voor hun onderneming. Dat heeft het C...
Lees meer...
Hier klikken